TERMENI ŞI CONDIŢII DE UTILIZARE

I. INTRODUCERE

VĂ RUGĂM SĂ CITIŢI TERMENII ŞI CONDIŢIILE DE UTILIZARE ÎNAINTE DE A FOLOSI SOLUȚIA iSPV.

Prezentul acord legal dintre dumneavoastră și S.C. ANDALI SOLUTIONS PRO S.R.L. are în vedere utilizarea de către dumneavoastră a soluției iSpv. Puteți utiliza soluția iSpv numai în conformitate cu acești Termeni și condiții.

Serviciile oferite prin soluția iSpv pot fi modificate în timp, pe măsură ce îmbunătățim sau adăugăm funcționalități. Deși nu este o situație pe care ne-o dorim, ne rezervăm dreptul de a opri, suspenda sau modifica aceste servicii în orice moment, fără a fi obligați de a notifica în prealabil. În ceea ce privește problemele de natură tehnică ce pot apărea în cadrul utilizării platformei iSpv, atunci când funcționarea optimă a acesteia este afectată, avem responsabilitatea de a aplica orice proceduri de remediere, inclusiv limitarea temporară a accesului sau a unor funcționalități, în scopul de a identifica și rezolva situația apărută.

Conform Legii comerțului electronic (Legea 365/2002 cu modificările aduse prin legea 121/2006) "Art. 7: Validitatea, efectele juridice și proba contractelor încheiate prin mijloace electronice (1) Contractele încheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaște contractelor, atunci când sunt întrunite condițiile cerute de lege pentru validitatea acestora. (2) Pentru validitatea contractelor încheiate prin mijloace electronice nu este necesar consimțământul prealabil al părților asupra utilizării mijloacelor electronice."

Prin accesarea site-ului și folosirea soluției iSpv vă exprimați acordul cu privire la acești termeni și condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții de utilizare, nu puteți folosi soluția iSpv, site-ul www.ispv.ro precum și app.ispv.ro.

Acest acord privind termenii și condițiile de utilizare („Acordul”) reprezintă o convenție cu caracter obligatoriu, realizată între o persoană juridică de drept privat sau public sau între un reprezentant al unei entități cu personalitate juridică distinctă (în continuare "Utilizator" sau "dumneavoastră") și S.C. ANDALI SOLUTIONS PRO S.R.L. (în continuare "Furnizorul"), privind condițiile accesării și utilizării soluției iSpv de către dumneavoastră.

Soluția sau platforma iSpv este destinată utilizării de către persoanele peste 18 ani. Prin folosirea acestei platforme, declarați că aveți cel puțin 18 ani împliniți și vă asumați răspunderea că datele și informațiile furnizate de dumneavoastră sunt reale.

Soluția iSpv nu are ca utilizator sau destinatar al serviciului în sensul prevederilor art.1, punctele 6 și 7 din Legea nr.365/2002 privind comerțul electronic, o persoană fizică ce acționează în nume propriu și nu în calitate de reprezentant legal al unei entități juridice, cu personalitate juridică, de drept public sau de drept privat.

În acest sens, în situațiile în care soluția iSpv este achiziționată/utilizată de către o persoană fizică, în nume propriu și nu ca reprezentant legal al unei entități juridice de drept public sau privat, aceasta își asumă în mod expres și fără nicio limitare, excluderea din cadrul legislativ aplicabil a legislației privitoare la protecția consumatorului, astfel cum este ea prevăzută prin dispozițiile O.G.21/1992 și a celorlalte acte normative conexe, incidente.

Urmare a acestor dispoziții expres asumate de un potențial cumpărător – persoană fizică, în nume propriu, acesta renunță în mod expres la dreptul de a solicita, în raport de dispozițiile exprese ale O.G.21/1992 și a celorlalte acte normative conexe, incidente, restituirea sumelor achitate cu titlu de preț pentru utilizarea soluției iSpv. În acest sens, Furnizorul, este în drept să refuze orice comunicare ori solicitare de natură financiară, compensatorie sau de orice altă natură, venită din partea unei persoane fizice, ce acționează exclusiv în nume propriu.

II. DEFINIŢII

În scopul prezentului Acord, cu excepția cazurilor în care se prevede altfel prin definiție sau se oferă o altă interpretare în Acord ori rezultă altfel din context, următoarele cuvinte și sintagme vor avea semnificația indicată mai jos:

„Cont de Utilizator / Cont iSpv”

înseamnă contul de înregistrare creat de Utilizator în cadrul soluției iSpv;

„Date cu caracter personal”

înseamnă informațiile referitoare la un Utilizator persoană fizică, precum: nume, email;

„Informații pentru înregistrare”

înseamnă unele date cu caracter personal, în cazul persoanelor fizice, și datele de identificare ale persoanelor juridice, precum: denumirea, sediul social, numărul de înregistrare la Oficiul Registrului Comerțului sau decizia înființării la tribunal, precum și alte registre naționale/locale de evidență a persoanelor juridice, după caz, Codul Unic de Înregistrare;

„Firma”

înseamnă persoana juridică de drept privat (societăți, asociații, fundații) sau drept public (ex: minister, instituție etc.) ce își creează, prin reprezentantul său legal sau prin împuternicitul acestuia, un cont iSpv;

„Furnizor”

înseamnă S.C. ANDALI SOLUTIONS PRO S.R.L., o societate cu răspundere limitată organizată potrivit legislației din România, având sediul social în Lerești, str. Șotcan, nr. 940, județul Argeș.

"Soluția iSpv / Platforma iSpv / Aplicația iSpv"

înseamnă pagina web intitulată "ispv.ro" și "app.ispv.ro", paginile disponibile după autentificarea în cont (portalul web iSpv), aflate în proprietatea Furnizorului și administrate de către acesta.

III. MODIFICĂRI ADUSE ACORDULUI

Furnizorul își rezervă dreptul de a aduce amendamente și de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment. Versiunea în vigoare va fi cea publicată pe www.ispv.ro și pe app.ispv.ro. Modificările vor intra în vigoare imediat după postarea pe website, despre care veți fi înștiințat(ă) în soluția iSpv sau pe email.

Furnizorul își rezervă în orice moment dreptul să modifice sau să întrerupă, temporar sau permanent, soluția iSpv sau parte din serviciile ce o alcătuiesc, cu sau fără notificare. Sunteți de acord că Furnizorul nu va fi ținut responsabil față de calitatea Dvs. de utilizator, pentru orice modificări, suspendări sau discontinuități ale funcționării serviciilor oferite.

IV. CREAREA CONTULUI ŞI PLATA ABONAMENTULUI

Utilizatorul poate crea un cont iSpv pe site-ul app.ispv.ro, caz în care va furniza următoarele informații: adresa de email precum și datele firmei pentru care se creează contul iSpv.

Serviciile iSpv sunt disponibile în mai multe variante de abonament, utilizatorul putând să opteze pentru oricare dintre ele.

În cazul alegerii unui abonament plătit, utilizatorul poate achita prin una dintre modalitățile de plată disponibile în soluție.

Plata online cu card bancar

Prin efectuarea plății online sunteți de acord să vă supuneți termenilor și condițiilor procesatorului de plăți online. Toate informațiile cardului cu care efectuați plata vor fi completate doar în platforma securizată a procesatorului de plăți și vor fi accesate doar de către acesta. ANDALI SOLUTIONS PRO S.R.L. nu accesează și nu reține în niciun fel informațiile cardului dumneavoastră. Procesatorul securizat de plăți este singurul responsabil de securitatea informațiilor dumneavoastră de plată.

După expirarea abonamentului, accesul dvs. la funcționalitățile aferente abonamentului expirat va fi restricționat; este în întregime responsabilitatea dumneavoastră de a reînnoi abonamentul dacă doriți să utilizați în continuare serviciile taxabile iSpv.

Utilizarea unui voucher / cod de voucher

Un cod de voucher oferă o reducere din prețul anual întreg sau acces la funcționalitățile disponibile printr-un abonament iSpv plătit, pentru o anumită perioadă de timp.

Voucherul are o perioadă de valabilitate determinată. Dacă nu este utilizat în perioada în care este valabil, codul va expira și nu va mai putea fi utilizat.

Voucherele nu pot fi preschimbate în bani și nu pot fi utilizate cumulat cu alte promoții.

Prelungirea (reînnoirea) abonamentului

Abonamentul se reînnoiește automat la expirarea perioadei de valabilitate, cu excepția cazului în care ați solicitat în prealabil anularea abonamentului.

Anularea abonamentului

Abonamentul poate fi anulat în orice moment, din contul dvs. de utilizator, la secțiunea "Administrează abonamentul".

V. DECLARAŢII ALE UTILIZATORULUI

Folosind soluția iSpv, dumneavoastră declarați și garantați că:

toate informațiile pentru înregistrare pe care le furnizați sunt corecte, precise și nu induc în eroare; datele și informațiile furnizate sunt reale la momentul completării cererii; dumneavoastră sunteți reprezentantul legal al firmei pe care o înscrieți în soluția iSpv sau aveți o împuternicire a reprezentantului legal pentru a înscrie entitatea juridică reprezentată în iSpv. În caz contrar, înțelegeți și vă asumați că Furnizorul poate bloca accesul Dvs. în iSpv și vă poate solicita să dovediți că sunteți reprezentantul legal al firmei sau că aveți aprobare pentru a înscrie firma în iSpv. În acest sens, nu acționați în calitate de persoană fizică, în nume propriu și nu pretindeți în raport de această declarație expresă garanțiile conferite de legislația protecției consumatorului, respectiv O.G.21/1992 și a celorlalte acte normative conexe, incidente. Astfel, vă asumați imposibilitatea Furnizorului de a restitui sume de bani, incluzând, dar fără a se limita la, prețul soluției, destinatarilor persoane fizice ce acționează în nume personal. aveți cel puțin 18 ani împliniți.

VI. ACTIVITĂŢI INTERZISE

Nu puteți accesa sau folosi soluția iSpv pentru niciun alt scop decât cel pentru care Furnizorul îl face disponibil și îl prezintă public pe www.ispv.ro.

VII. COD DE CONDUITĂ

Despre misiunea iSpv

Vrem ca dvs., utilizator mai puțin familiar cu specificul IT, să aveți acces la datele din SPV (Spațiul Privat Virtual) ANAF, să le puteți gestiona și să le puteți folosi într-un mod cât mai simplu și mai eficient, la un preț accesibil. Deși nu este nevoie să știți IT sau să plătiți o resursă tehnică scumpă, avem nevoie să vă dedicați și Dvs. timp pentru a înțelege cum funcționează iSpv, care sunt mesajele pe care le afișează și la ce trebuie să fiți atent(ă) pentru a nu pierde informații importante.

După achiziția serviciilor iSpv, dacă interfața iSpv nu este intuitivă pentru Dvs., vă rugăm să ne contactați pentru a vă oferi suport și asistență în utilizarea acesteia.

Ne străduim să răspundem în timp util tuturor întrebărilor dvs. transmise via e-mail la hello@ispv.ro; este necesar să fie corect formulate, documentate corespunzător și să descrie cât mai corect situația pentru care ne contactați

Aveți răbdare cu noi și noi vom avea răbdare cu Dvs.

Ne asumăm obligația și responsabilitatea pentru a vă oferi suport în soluționarea problemelor de natură tehnică, ce pot apărea în cadrul obținerii token-ului de acces la SPV.

Prețuim exprimarea publică a părerilor Dvs. despre platforma iSpv, indiferent de contextul pozitiv sau negativ în care o faceți; respectând drepturile legale ale libertății de exprimare, dar și cele morale, pentru îmbunătățirea și consolidarea relației dintre echipa iSpv și Dvs., nu considerăm că trebuie să investim pentru a face o echipă bună cu cei care:

Recurg la injurii sau limbaj neadecvat față de echipa noastră și însemnele iSpv Răspândesc informații false, nefondate sau care caută dreptatea și soluțiile în altă parte decât la echipa iSpv prin canalele dedicate de suport și asistență Recurg la amenințări sau judecată fără substrat factologic suficient

VIII. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Furnizorul deține toate drepturile de proprietate intelectuală cu privire la soluția informatică iSpv, logo, imagini, structură și design. Conținutul furnizat prin intermediul soluției iSpv, structura, design-ul, imaginile, logo-ul și siglele conținute de acesta sunt deținute de către Furnizor și sunt obiectul drepturilor de autor și al altor drepturi de proprietate intelectuală în conformitate cu legislația română și europeană în vigoare. Conținutul soluției iSpv include, dar fără a se limita la acestea, toate codurile sursă, bazele de date, măsurile de funcționalitate, software-ul, design, text, fotografii și grafică.

Conținutul soluției iSpv vă este oferit "CA ATARE" și nu poate fi folosit, copiat, reprodus, republicat, încărcat, distribuit, transmis, difuzat, afișat, vândut, licențiat sau altfel exploatat în orice fel de alte scopuri, fără acordul prealabil scris al proprietarului.

Furnizorul nu vă transferă drepturile sale de proprietate asupra soluției iSpv. Furnizorul păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală aferente.

Nicio dispoziție din prezentul Acord nu va fi interpretată ca acordând, implicit sau în orice alt fel, vreo licență sau vreun drept asupra oricărui brevet sau oricărei mărci comerciale semnate S.C. ANDALI SOLUTIONS PRO S.R.L. Este interzis să modificați, să copiați, să publicați, să reproduceți, să vindeți sau să comercializați în vreun fel această soluție sau orice informație asociată cu aceasta.

IX. GARANȚII

Utilizatorul confirmă că datele și informațiile introduse pe soluția iSpv sunt reale, că este reprezentant legal sau împuternicit expres al entității juridice pentru care creează un cont iSpv sau că are permisiunea administratorului legal pentru acest lucru. Utilizatorul își asumă întreaga răspundere privind datele furnizate și pentru orice consecință care poate apărea în urma folosirii acestora.

X. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Utilizatorul folosește soluția iSpv pe riscul propriu, Furnizorul fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea soluției iSpv sau ca urmare a utilizării informațiilor acesteia. Furnizorul nu este răspunzător de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor din soluția iSpv. Efectuarea de operațiuni neautorizate asupra acestei soluții iSpv și tentativa de efectuare a acestora, incluzând, dar fără a se limita la: utilizarea abuzivă, utilizarea frauduloasă, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informații în vederea comercializării lor, blocarea accesului, ș.a.m.d., vor fi pedepsite conform legii.

Dvs., în calitate de Utilizator iSpv, împuterniciți Furnizorul (ANDALI SOLUTIONS PRO) pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe care Dvs. le transmiteți, cu scopul de a vă furniza serviciile iSpv, în funcție de pachetul iSpv ales de Dvs.

Datele personale pe care Dvs. le puneți la dispoziția Furnizorului și pe care acesta le colectează sunt:

Pentru crearea contului iSpv: numele și adresa de email. Pentru crearea contului iSpv sunt necesare, pe lângă nume și adresa de email, și datele firmei pentru care creați contul, aceste date nefiind date cu caracter personal. Toate informațiile furnizate de Dvs. în contul iSpv sunt stocate în cloud, pe serverele Hetzner sau DigitalOcea, localizate în Europa. Acestea sunt platforme securizate pentru stocarea informațiilor în cloud, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și certificate în programul U.E. - S.U.A. Privacy Shield. Informațiile furnizate de către Utilizator vor fi stocate de către Furnizor în format electronic, pe serverele specificate mai sus, și nu vor fi furnizate către nici o altă terță parte, decât cele implicate în mod direct în furnizarea serviciilor specifice soluției iSpv, în condițiile legii.

Toate parolele și datele de acces (token ANAF) care se stochează în soluția iSpv sunt criptate.

Există un număr restrâns de angajați Andali Solutions Pro S.R.L. care pot accesa datele furnizate de Dvs. în soluția iSpv (mai puțin datele criptate), cu scopul de a va oferi suport și doar după solicitarea explicita in scris a dvs.. Aceștia au clauze de confidențialitate în ceea ce privește datele cu care intră în contact.

Pentru siguranța dumneavoastră, ne însușim obligația de notificare a autorității de supraveghere în cazul incidentelor de securitate, în conformitate cu art. 33 al regulamentului European - GDPR. În cazurile expres prevăzute de acest Regulament, în funcție de circumstanțe, ne asumăm și obligația notificării incidentelor/riscurilor de securitate către Utilizator.

Drepturile Utilizatorului asupra datelor personale

Dreptul de acces – puteți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor Dvs. personale;
Dreptul la rectificare – puteți rectifica sau, dacă nu aveți drepturi specifice, puteți cere rectificarea datelor personale inexacte sau le puteți completa;
Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") – puteți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contestați exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul la opoziție – puteți să vă opuneți, în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
Dreptul la portabilitatea datelor – se referă la faptul că puteți primi, la cerere, datele personale într-un format structurat, care poate fi citit automat și la dreptul ca acestea pot fi transmise direct altui operator;
Dreptul de a depune plângere - puteți depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământul Dvs., vi-l puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta prin de email gdpr@ispv.ro sau la telefon 0756 090 326.

Dacă sunteți nemulțumit de modul de soluționare a notificării amiabile, aveți posibilitatea să vă adresați ANSPDCP.

XII. LEGEA APLICABILĂ

Toate aspectele juridice, cele legate de drepturi, și măsurile reparatorii cu privire la orice act, eveniment sau incident, întreprinse în temeiul sau în legătură cu soluția iSpv sau Serviciile Furnizorului vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile în vigoare din România, exceptând dispozițiile O.G.21/1992 și ale celorlalte acte normative conexe, incidente doar în cazul destinatarilor persoane fizice, subiecți de drept asupra cărora Furnizorul și-a declinat în mod expres răspunderea.

XIII. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Toate plângerile, litigiile sau neînțelegerile cu dumneavoastră/utilizatorul (entitate juridică de drept privat sau public ori reprezentanții acestora), care pot decurge din interpretare, funcționalitate sau care sunt în orice fel legate de utilizarea de către dumneavoastră a soluției iSpv sau a Serviciilor Furnizorului, care nu pot fi rezolvate amiabil prin discuții și negocieri directe în termen de 30 (treizeci) de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației, vor fi soluționate exclusiv de instanțele române.